Das kraftvollste Wort in der Sprache ist eines, das die meisten Menschen schwer aussprechen können. Doch wenn wir wissen, wie man es richtig verwendet, hat es die Macht, unser Leben tiefgreifend zu verändern. Dieses Wort ist 'nein'. In Getting to Yes half William Ury Millionen von Menschen weltweit dabei, ihre beruflichen und persönlichen Beziehungen durch ein Ja zu transformieren. In diesem weisen und aufschlussreichen Prequel zum internationalen Bestseller behauptet Ury, dass man, obwohl man Ja sagen kann, nicht zum richtigen Ja gelangen kann, bis man gelernt hat, Nein zu sagen. Die meisten von uns sind zögerlich, Nein zu sagen, wenn wir fürchten, dass dieses Wort Beziehungen zu Vorgesetzten gefährden, Geschäfte mit Kunden verlieren oder Familienmitglieder verärgern könnte. Dieses unverzichtbare Buch hilft den Lesern zu erkennen, ob und wie sie Nein sagen sollten, und bietet eine einfache, bewährte Fünf-Schritte-Lösung sowie erprobte Techniken, um dieses alltägliche Dilemma zu bewältigen.